Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site est :

Pharmacie des Rogelins
29 allée des Tilleuls
49400 Varrains
Email : pharmaciedesrogelins@hotmail.com

Aucun Délégué à la Protection des Données (DPO) n’a été désigné. Les demandes relatives à la protection des données sont traitées par le pharmacien titulaire.

Données collectées

Lors de la création d’un compte, nous collectons uniquement les données suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone, facultatif
• Mot de passe, stocké sous forme chiffrée

Lorsque vous prenez rendez-vous pour une téléconsultation, la date et l’heure du rendez-vous sont associées à votre compte.

Vos produits favoris sont enregistrés uniquement dans votre navigateur, via le stockage local localStorage. Ils ne sont pas transmis à nos serveurs et ne sont pas accessibles par la pharmacie.

Finalités et bases légales

Nous utilisons vos données uniquement pour :

• Créer et gérer votre compte client — base légale : exécution du contrat.
• Vous permettre de prendre rendez-vous pour une téléconsultation — base légale : exécution du contrat.
• Conserver l’historique de vos rendez-vous, incluant la date, l’heure et votre identité — base légale : exécution du contrat.
• Vous envoyer des emails liés uniquement à vos rendez-vous, par exemple une confirmation ou une annulation — base légale : exécution du contrat.

Vos données ne sont utilisées ni pour de la prospection commerciale, ni pour de la publicité, ni pour aucun autre objectif que ceux indiqués ci-dessus.

Destinataires et sous-traitants

Vos données sont accessibles uniquement par le pharmacien titulaire, dans le cadre de la gestion de la pharmacie et des rendez-vous.

Certaines données sont nécessairement traitées par des prestataires techniques, agissant en qualité de sous-traitants :

• OVHcloud : hébergement du site et des données, au sein de l’Union européenne.
• Brevo : envoi des emails de confirmation ou d’annulation liés aux téléconsultations. Brevo reçoit uniquement les informations nécessaires à cet envoi.
• Medadom : fournisseur du service de téléconsultation. Les données saisies ou générées lors de la téléconsultation elle-même sont traitées par Medadom conformément à sa propre politique de protection des données.

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni partagées à des fins commerciales avec des tiers.

Téléconsultation et données de santé

La pharmacie ne collecte ni ne conserve aucune donnée médicale sur ce site.

La téléconsultation est assurée par le service Medadom. Les informations que vous saisissez dans le cadre de cette téléconsultation, ainsi que les échanges avec le professionnel de santé, sont traités par Medadom selon ses propres conditions et sa politique de confidentialité.

Durée de conservation

Vos données sont conservées tant que votre compte existe.

Vous pouvez demander à tout moment la suppression définitive de votre compte et des données associées depuis votre espace « Mon compte », via le bouton « Supprimer mon compte ».

En cas d’inactivité de votre compte pendant 12 mois, votre compte et l’ensemble des données qui lui sont associées seront définitivement supprimés.

Les emails de notification liés aux rendez-vous sont conservés uniquement le temps nécessaire à leur envoi et à la traçabilité de l’envoi.

Cookies

Ce site utilise uniquement un cookie de session, strictement nécessaire à son fonctionnement, notamment pour vous permettre de rester connecté à votre compte.

Aucun cookie publicitaire, statistique ou de suivi n’est utilisé.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.

Votre mot de passe est stocké sous forme chiffrée et n’est jamais visible par la pharmacie.

Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : consulter les données que nous détenons à votre sujet. Une partie de ces informations est visible directement dans votre espace « Mon compte ».
• Droit de rectification : demander la correction d’une information inexacte ou incomplète.
• Droit à l’effacement : demander la suppression définitive de votre compte et des données associées, directement depuis votre espace « Mon compte ».
• Droit à la limitation du traitement : demander la limitation temporaire de l’utilisation de vos données dans certains cas prévus par le RGPD.
• Droit à la portabilité : demander une copie de vos données dans un format structuré et couramment utilisé, lorsque cela s’applique.
• Droit d’opposition : vous opposer, pour des motifs légitimes, à certains traitements de vos données.
• Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

Comment exercer vos droits ?

La suppression du compte est disponible en libre-service depuis votre espace personnel.

Pour toute autre demande, notamment une rectification, une limitation, une portabilité ou une question relative à vos données, vous pouvez nous contacter :

Par email : pharmaciedesrogelins@hotmail.com
Ou directement en pharmacie.

Vous pouvez également saisir la CNIL : www.cnil.fr.

Hébergement des données

Ce site est hébergé par OVHcloud, sur une infrastructure située dans l’Union européenne. Vos données personnelles restent ainsi soumises au droit européen de la protection des données.

Modification de cette politique

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de refléter les évolutions du site, des services proposés ou de la réglementation applicable. La version en ligne fait foi.